L'outil de prise de rendez-vous planET n'est actuellement pas disponible en raison d'une intégration système.
Dans le cadre du lancement de notre nouveau portail de commande Lucy, planET fait l'objet d'une intégration technique.
Du 17 au 25 juin 2026, l'outil de prise de rendez-vous ne sera donc pas disponible. Que se passe-t-il pendant cette phase de transition ?
Informations pour les clientes et clients
J'ai déjà pris un rendez-vous dans planET
Oui, les rendez-vous déjà pris dans planET sont maintenus, vous n'avez rien à faire.
Si vous avez pris votre rendez-vous via un lien d'auto-réservation, vous pouvez le reporter ou l'annuler comme d'habitude via le lien existant jusqu'au 16 juin et à partir du 26 juin, après le gel de planET.
Oui, pour les changements de rendez-vous urgents entre le 17 et le 25 juin, vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous par e-mail auprès de notre équipe de planification (booking@hmsag.ch)
J'ai reçu une invitation à prendre rendez-vous, mais je n'ai pas encore réservé de rendez-vous
Pendant l'intégration du système, du 17 au 25 juin 2026, vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous via planET. À partir du 26 juin, vous pourrez prendre votre rendez-vous d'examen via le lien que vous avez déjà reçu.
Informations pour les utilisatrices et utilisateurs
Que signifie le gel de planET pour moi en tant qu'utilisatrice ou utilisateur
Les rendez-vous déjà pris restent valables. Vous n'avez rien à faire.
À partir du 26 juin 2026, planET sera intégré au nouveau portail de commande Lucy. La personne de contact principale désignée par votre entreprise recevra à midi un e-mail l'invitant à finaliser son inscription. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez vous connecter au planET à l'aide des identifiants fournis et passer des commandes.
Pour toute question, veuillez contacter : support.lucy@hmsag.ch
Merci de votre compréhension.