Le changement est la nouvelle constante, le changement est le leitmotiv du développement et du progrès - également dans les entreprises. Pour qu'une réorganisation soit profitable, qu'elle soit reconnue comme une chance et non comme une menace, la gestion de tels processus est de la plus haute importance. Nous souhaitons aborder ce thème central pour les entreprises en nous basant sur nos propres expériences. L'application web sam que nous avons développée est sur le marché depuis deux ans. Nous avons mis en œuvre l'outil de gestion des cas dans plusieurs grandes entreprises et expliquons dans cet article de blog les conseils d'experts, les écueils fréquents et les meilleures pratiques en matière d'introduction de logiciels, afin de donner un aperçu de la manière dont il est possible de mettre en œuvre un outil informatique de manière ciblée.